Gestión sostenible y consumo "verde"

Si bien es cierto que nuestra madre tierra lleva décadas sufriendo un serio deterioro como consecuencia del impulsivo consumo que han perpetrado las sociedades desarrolladas, es en estos días cuando personalmente considero que se ha instaurado en la mente colectiva de dichas sociedades la necesidad de tomar medidas serias.

Hasta hace unos años, de este impacto no interesaba hablar puesto que se seguía ateniendo a un valor que tienen muy presente los consumidores: "Cuanto más barato mejor". Por otro lado, se puede atender a una nueva tendencia que se está dando en el consumo del nuevo siglo. El nuevo mantra del éxito atiende a: "Más ecológico, más saludable y más humano". Lo "verde" vende más que nunca, pero de momento muchas de las organizaciones no atienden a estos valores, y muchas otras que han empezado a comprender que deben responsabilizarse con su entorno solo hacen gala de una imagen de ecologismo sintético. El caso es que ningún producto es 100% verde, pero se puede hacer mucho para reducir las emisiones de CO2 a la atmósfera y mejorar los procesos que reduzcan la utilización de productos químicos perjudiciales para la salud.

Hoy, esta nueva tendencia que atiende al concepto de "gestión sostenible" está siendo marcada en ocasiones por algunos de los grandes monstruos que tratan de acercar al consumidor a un compromiso medioambiental. Zara ha estrenado recientemente su primera tienda "verde". Cocacola por su parte, está procurando que sus consumidores miren la procedencia de la bebida (cuanto más lejana sea la procedencia, más emisión de CO2 a la atmósfera a causa del transporte)

Por otro lado, figuras influyentes, entre otros el presidente Obama, que aboga por una alimentación sana y de productos orgánicos van a ser catalizadores de este cambio de actitud de "consumo ecológico". Éste acaba de plantar una pequeña huerta en los jardines de la casa blanca, y es de aquí donde extrae gran cantidad de los alimentos para un autoabastecimiento (Luego ya tienen un chef, eso sí, que les prepara la comida cada día).

Pero debemos tener en cuenta que si buscamos una gestión sostenible no sólo debemos considerar el aspecto medioambiental. Son tres las principales dimensiones que atañen a una organización sostenible: La biológica, geológica y social. Esto es, productos que no afecten a la salud de las personas, que preserven el medio ambiente y que además no permitan condiciones de precariedad laboral (sueldos dignos y condiciones laborales apropiadas)

Es posible que en un futuro los productos lleven incorporado un indicador de sostenibilidad. En este indicador constará cuál es el impacto causado sobre el medio ambiente y para la salud (tanto de los trabajadores como de los consumidores) como consecuencia de la fabricación de cada una de las unidades o lotes producidos. De esta manera, el consumidor se verá influenciado a la hora de comprar un producto o dejar de hacerlo, en función de la magnitud que dicha cifra refleja.

Esto no hará mucha gracia a las empresas que tengan productos con un indicador muy alto, pero se convertirá en un estandar que deberán reflejar su nivel de "compromiso sostenible". Aunque esto se establezca por ley, el que marque la diferencia de qué comprar y qué no será el propio consumidor. La transformación a un mercado más transparente invertirá el impulso del consumo, que si antes era tomado a riendas por el poder mercantilístico de las grandes multinacionales, dicho poder pasará a ser tomado por los consumidores, que elevarán o hundirán el valor de las marcas en función de su compromiso medioambiental, biológico y humano.

Gestión de la cadena de devalor

No es que me haya confundido en el término, con este post pretendo hacer referencia a lo que todavía no se analiza en la gestión de procesos en la gran mayoría de las empresas.

Quienes hemos estudiado temas relacionados con la gestión de los recursos en los procesos industriales habremos llegado alguna vez a lo que comúnmente se reconoce como la cadena de valor.

La gestión de esta cadena de valor es un modelo teórico que fue propuesto por el afamado gurú del management y la estrategia Michael Porter. Este modelo tiene como fin sintetizar de manera lógica y coherente las diferentes categorías de procesos por los que transcurre un producto desde que entra en la empresa hasta que sale. Nos ayuda a comprender cuáles son las fases por las que pasan los diferentes "Inputs" hasta que son transformados en "Outputs".



Si fuéramos productores de sillas por ejemplo, compraríamos madera, tornillos y tela para tapizar (Inputs). Tras el proceso de fabricación tendríamos unas bonitas y cómodas sillas (Outputs). En todo este proceso que va desde la compra de los materiales hasta la fabricación de la silla se va agregando valor a la cadena (materiales utilizados, cortado, lijado, pintado, montaje ...)



Finalmente optenemos un producto al que le asignaremos un precio para poder ser comercializado.

Todas las organizaciones han buscado desde siempre un objetivo: Incrementar el margen de beneficio de su producto. Se puede tratar de reducir los costes en la adquisición de materiales, se pueden perfeccionar los procesos de fabricación, enfocar una estrategia de Marketing para otorgar al producto un mejor posicionamiento, incluso se pueden incluir servicios adicionales para que el consumidor se decante por las facilidades aportadas. Todo ello para otorgar un mayor valor que repercuta de manera positiva en la cuenta de resultados de la empresa.

Lo que pocos estudian, y lo que pocos aplican en el mundo de las organizaciones es el impacto de todas estas acciones. A medida que vamos agregando valor a los productos producidos estamos causando un deterioro de nuestro entorno. Hoy por hoy desconocemos el verdadero impacto oculto de dichas acciones. En ocasiones, todo este intento de aportar valor a través de la reducción de costes o la mejora del proceso de fabricación está incurriendo en un dedeterioro medioambiental y para la salud humana.

Existe una metodología llamada LCA (Life cicle Assessment), que busca analizar el ciclo de vida de un producto y sus repercusiones mediambientales. Mediante este análisis se monitorean todos los materiales y energía utilizadas para la fabricación; posteriormente se evalua el impato ambiental de los mismos y finalmente se interpretan los resultados.



Del mismo modo que la cadena de valor nos permitía hacer un seguimiento de lo "positivo" de nuestro producto, este proceso nos permite conocer las repercusiones negativas. En el próximo posts hablaré acerca de la nueva tendencia del "consumo verde".

¿Qué es el pensamiento experimental?

Si quieres contar una historia, la forma más fácil de meterte en el papel es haberla vivido. Te la pueden contar, la puedes haber leído, incluso haberla visto por la tele. Pero nada otorga mayor emoción y realismo a una historia, que cuando la vives en tus propias carnes.

Los libros te pueden acercar a mundos inimaginables que se ubican a miles de kilómetros de aquí, los periódicos te pueden revelar la verdad de lo que está ocurriendo en otros países. A no ser de que seas un buen actor jamás sabrás poner los pelos de punta, hacer que el que se encuentra a tu lado se doble de la risa. Nunca prodrás contagiar esas lágrimas que asoman en tus ojos si cuentas una historia en la cual no estabas allí cuando aquello sucedió. No merece la pena ser un buen actor, es preferible vivir para sentir y posteriormente contar.

Precisamente por eso, lee para saber lo que ronda por el mundo, pero si quieres conocerlo lo que tienes que hacer, es estar allí presente. Debes viajar para poder olerlo, verlo, palparlo, degustarlo, sentirlo en tu piel hasta que ese registro sensorial quede marcado para siempre. De este modo adquirirás las habilidades suficientes para contar una historia que contagie sentimiento.

Porque contar una historia es revivirla atendiendo a los más mínimos detalles, y si aquella historia merece la pena ser contada es porque en aquel momento fuiste capaz de emocionarte con todas aquellas sensaciones. No dejes de contar historias, porque dan sentido a lo que hoy eres. Las historias vividas son las experiencias pasadas representadas a tiempo presente, son la energía recibida en aquel momento, las emociones que se concentraron en un pequeño fragmento de tiempo y de las que tú fuiste el protagonista.

Recuérdalo: No eres más que el producto de tus propias experiencias. Aunque no sepas hacia dónde te diriges, experimenta para poder descubrir cuál es el lugar donde mereces estar. Y si no lo encuentras, por lo menos habrás adquirido los recursos para poder contar que eligiste los caminos que te condujeron a lo que hoy eres.

El día que me casé con la señorita Mac

- Hola madre, me he enamorado y me quiero casar.
- ¡Vaya! ¿Quién es la afortunada?
- Bueno, en realidad...
- ¿La conozco? ¡Qué emoción! ¿Pero de dónde es? ¿Es guapa? Espero que sea buena para ti...
- Lo he decidido definitivamente puesto que llevo mucho tiempo detrás de ella. No sé que tiene, pero me vuelve loco. Se trata la señorita MacBook Pro de Apple.
- Hijo... Eres un puto friki.


Vale, esto es una representación absurda y exagerada de un fenómeno que suele ocurrir de vez en cuando: La adquisición de una nueva computadora, pero cuando nos compramos un ordenador personal estamos firmando un contrato para varios añitos.

El caso es que hace algo más de una semana me compré el juguetito en cuestión y no puedo estar más entusiasmado con él.

Para aquellas personas que pasan gran parte de su tiempo delante de la pantalla de un ordenador esta decisión suele resultar difícil, que si la usaré para esto, para lo otro... La vez anterior que adquirí una (hace ya 7 años aproximadamente) atendía a razones más racionales que emocionales. Pero eran otros tiempos, por aquel entonces yo estaba en proceso de ser informático y estaba muy al día de todo lo que a Hardware se refiere. Hoy mis prioridades han cambiado, he decidido ir de lo racional a lo emocional y tanto el diseño como la marca han hecho que me decida sin oponer gran duda.

Pero si antes ya me cautivaba, una vez adquirida la máquina, todo son alagos para la marca. Es simplemente una genial obra maestra. Gracias Apple, señor Steve Jobs, es usted un crack.

Conseguir esto en un consumidor es algo realmente difícil. Apple lo está haciendo poco a poco, distinguiéndose en diseño y en amor por todo lo que hace. Y eso se transmite a aquellos que compran alguno de sus productos. Cuando compras Apple estás pagando marca, pero no te importa pagar algo más de dinero por un producto que puedes encontrar a menos precio por las "mismas" características (creo que estos ordenadores son inigualabres, incomparables ; ) ).

Dudo que Microsoft pueda lograr algo como lo que ha conseguido Apple con sus productos, puesto que las estrategias son muy diferentes, el liderazgo de uno con respecto a otro tiene un océano por delante. Actualmente está intentando comerle la tostada con productos alternativos al Ipod con su nuevo reproductos MP4 Zune, pero dudo que pueda ponerse al mismo nivel. El cuanto al sistema operativo, el Leopard de Apple creía que iba a resultar costoso de aprender. ¡Es para tontos! Si eres una persona multitarea, este es tu sistema...

Pero el mayor objetivo que puede lograr una marca es que el consumidor se sienta identificado y diga: ¡Ey! ¡Ese quiero ser yo! o ¡Me siento identificado!

Con el siguiente video me pasó algo parecido y dije, qué bien he hecho en casarme con la señorica Mac:

Estrategia de Innovación

Me llamó la atención un artículo muy interesante publicado recientemente en Theslogan Magazine que presentaba a Guy Kawasaki, uno de los mayores especialistas mundiales en el ámbito de las nuevas tecnologías y el Marketing. En él se resume una interesante conferencia en la Universidad de Pensilvania que Kawasaki ofreció con el fin de comunicar lo que él consideró como los 10 mandamientos de las actividades emprendedoras:


1. Ofrezca sentido, y no dinero. Según Kawasaki "la mayor parte de las empresas fundadas sobre el concepto de ganar dinero suelen fallar". Precisamente por eso, como emprendedores debemos crear significado de nuestro producto más allá del valor de la suma de sus componentes.

2. Trabaje con un mantra y no con una misión. En este sentido se refiere a definirse de forma concisa a cómo el cliente quiere ver nuestro producto, nuestro servicio o marca. Que todos, dentro y fuera de la empresa, estén unidos en torno al mismo propósito. Se debe crear coherencia entre el enfoque interno (los trabajadores) y el enfoque externo (Clientes), y que esta dirección no difiera entre unos y otros.

3. Sáltese las curvas. Innovar es más difícil que simplemente estar un poco por delante de la competencia en la misma curva. Según Kawasaki “la mayor parte de las empresas se define por aquello que hace, y no por el ‘beneficio que genera para el cliente’. La verdadera innovación aparece siempre que nos saltamos las curvas, y no cuando nos esforzamos por mejorar un 10% o un 15%”.

4. Trabaje con diseños exclusivos. Exclusividad e inteligencia en los diseños del producto o servicio. No debemos quedarnos en lo tribial, sino que debemos otorgar una emoción a los productos o servicios que confeccionamos. El cliente debe sentir algo diferente al ver nuestro producto. Daba dos ejemplos de productos innovadores como las chancletas Fanning Reef con abre chapas o la linterna BF-104 de Panasonic para emergencias que puede utilizar varios tamaños y tipos de pilas.

5. No se preocupe en crear un producto perfecto. No es cuestión de hacer un producto malo, sino lanzar un producto innovador a pesar de contar aspectos a mejorar. Da el ejemplo de Twitter, que cuenta con muchos fallos pero está cambiando ciertos hábitos en cómo se relacionan las personas a través de Internet.

6. Polarice a las personas. Si intentas serlo todo para todo tipo de personas acabas cayendo el la mediocridad. Debes saber a quién te diriges, y hacer las cosas en consecuencia. No importa lo que diga el resto, con ellos no va la cosa.

7. No impida que broten las flores. Nunca se sabe de dónde puede brotar una flor, y de toda innovación pueden surgir clientes inesperados. La regla número 1, según Kawasaki, consiste en “conseguir el dinero. Regla número 2: descubrir quien está comprando su producto. Debemos preguntar a esas personas por qué lo están comprando y darles otras razones para comprarlo. Eso es mucho más fácil que preguntar a las personas por qué no están interesadas y, a continuación, intentar cambiar su manera de pensar”.

8. Renuévese, renuévese siempre. Nunca hay que dejar de mejorar el producto. Debes escuchar las propuestas de los consumidores, buenas y malas. Aunque en ocasiones, para toda persona innovadora suele ser dificil puesto que generalmente tienden a ignorar los aspectos negativos para centrarse en el valor positivo que quieren crear.

9. Escoja su nicho. Debemos encontar un lugar para nuestro producto. Puedes optar por crear valor siendo exclusivo pero un producto o servicio no necesita ser exclusivo para generar valor. Por otro lado, la parte más codiciada está ahí, en la zona en la que creas valor para el cliente siendo exclusivo. Esto me recuerda a dos ejemplos que dentro del valor que crean, uno es exclusivo y el otro no lo es. El Iphone de Apple es un teléfono que puede presumir de ser un artículo bastante exclusivo y que a su vez crea un valor incalculable para quien lo posee. Por otro lado, lejos de la exclusividad, BIC, ha lanzado al mercado su nuevo BIC Phone de gran valor para el usuario por tratarse de un teléfono utilitario y a la vez económico pero que no goza de la exclusividad que pueda tener un Iphone.

10. Siga la regla del 10-20-30. Una regla que ya leí hace tiempo en un post de Seth Godin en el post The best presentation. Si quieres captar la atención de cualquier inversor a través de una presentación esta es una regla muy útil. Consiste en presentar 10 diapositivas en 20 minutos utilizando un tipo de letra 30.

Finalmente termina la conferencia dando un mensaje de ánimo para todos aquellos que constantemente se han encontrado obstáculos a la hora de iniciarse en un emprendimiento: “No deje que los necios lo desanimen”, dijo citando a continuación una serie de declaraciones bien conocidas de gente que suele mirar con desconfianza a las nuevas tecnologías. Comentaba que muchos de los actuales avances como el teléfono movil o el ordenador personal fueron tachados de estupideces en su tiempo.

Fuente: Los diez mandamientos de las actividades emprendedoras por Guy Kawasaki

Ecosistema nocturno

Cada vez que salgo por la noche me maravilla el ecosistema que se crea, el contexto social en el que se desenvuelve la noche. Podemos encontrarnos todo tipo de personas y grupos sociales. Hoy, a través de este post pretendo hacer una descripción de las principales tribus nocturnas con las que nos podemos topar. Es una pequeña clasificación en la que no he incluido distinciones culturales de cada grupo, pero que ofrece una imagen fiel del panorama general de los bares y discotecas de Euskadi a altas horas de la noche:

Las Kuadrillas: Es la agrupación social más común. Está formada por grupos de personas que se conocen desde hace bastante tiempo y que comparten este tipo de experiencias de ocio. Es común ver como en esta zona se agrupan formando un círculo físico cerrado y de difícil acceso. Si pudieramos tener una perspectiva desde la parte superior del recinto de ocio (discoteca o bar), podríamos apreciar cómo, claramente, se dispersan varios de estos cículos a lo largo del mismo. La sensación visual es la misma que si se hubiera encendido una fogata en la mitad y todos ellos danzaran alrededor de la misma, solo que en este caso no existe fogata alguna.

Los "Aloners": Son personas que salen solas. Se desconoce su procedencia puesto que generalmente se las encuentra en un estado en el que es difícil identificar el idioma que hablan. Sus bailes son extraños y en ocasiones pueden llegar a resultar molestos para otras tribus nocturnas. Tienen las de perder puesto que parten solos su travesía, así que no es dificil verlos con golpes propinados por Kuadrillas agresivas que veían peligrar sus consumiciones.

Los Colibrís o relaciones públicas: A diferencia de los “Aloners”, este tipo de personajes salen con una kuadrilla, pero a medida que va pasando la noche su “predisposición genética” les obliga a perderse y a comenzar su andadura en solitario. Su nombre se debe a su peculiar forma de actuar, que paralelamente al colibrí que va de flor en flor ellos van de Kuadrilla en Kuadrilla estableciendo vínculos y socializando con el mayor número de personas.

Los Abuelos del Techno: Es frecuente que llegada a una edad adulta las personas terminen por dejar el mundo de la noche. Sin embargo, muchos no encuentran el momento de hacerlo. Por otro lado, muchos que no tuvieron la oportunidad de salir cuando eran jóvenes, lo acaban haciendo siendo mayores. Este tipo de personas supera los 45 años y a pesar de ello deciden llevar una indumentaria juvenil para fundirse con el entorno. Suelen llamar la atención de los seres más jóvenes de la noche que no dudan en fotografiarse y bailar con ellos. En ocasiones se crean grupos de facebook para hacerles tributo. Aquí tenemos un ejemplo del clásico Abuelo del Techno que podemos encontrar en la zona de fiesta irunesa.

Las parejas: Es poco común ver parejas de novios solas durante la noche, pero de vez en cuando salen sin sus respectivas Kuadrillas para pasala juntos. Son considerados los seres más aburridos de la noche, puesto que generalmente su actitud no suele ser desinhibida. Por otro lado, no molestan y pasan desapercibidos al resto. Eso sí, si algún otro ser de la noche intenta seducir a alguno de ellos, el otro responde de manera muy agresiva. Si finalmente el enfado de uno de ellos es considerable decide partir hacia su casa. El otro puede responder de dos formas: Hacer lo mismo volviendo a su casa o por el contrario aferrarse a la barra para transformarse en un "Aloner". Este nuevo "Aloner" generalmente suele terminar llamando al teléfono de su pareja para pedirle perdón por su comportamiento y declarandole el distorsionado amor que siente en ese momento.

Los cazadores y las presas. Cabe destacar que las zonas de ocio nocturno son lugares sensibles al cortejo. Cuando un grupo de dos hombres salen solos se suelen convertir en cazadores. Estos ágiles cazadores no cuentan con el resto de la Kuadrilla y pueden ponerse de acuerdo para ver cómo van a lanzar su ofensiva de seducción sin entorpecerse. Por otro lado, cuando este grupo es de dos o tres mujeres, lo único que pueden hacer es comenzar su baile de seducción y esperar a que sean abordadas (Ellas son las presas). Biológicamente están así configurados según género, aunque en ocasiones se ven distorsionados estos comportamientos siendo unos presas y otras cazadoras. Cuando así se produce, y son ellas las que "cazan", Kuadrillas del género femenino empiezan a difundir rumores entre otras Kuadrillas con el fin de desprestigiarlas.

Esta ha sido la primera observación que he podido recopilar sobre el mundo de la noche. Es posible que se me hayan escapado muchas cosas, precisamente por ello, os invito a que en vuestros comentarios completeis este curioso ecosistema nocturno.